1. Термины и обозначения

Покупатель — лицо, оформившее Заказ в Интернет-магазине словоиткань.рф.

Продавец — Книжное ателье “Слово и Ткань”.

Договор — договор купли-продажи Товара, заключаемый между Покупателем и Продавцом.

Сервис — сайт http://словоиткань.рф 

Учетная запись/Аккаунт — идентификатор Покупателя, создаваемый после прохождения им процедуры регистрации в Сервисе. Действия, совершенные с помощью Аккаунта, считаются совершенными Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.

Личный кабинет/Профиль — пользовательский интерфейс, привязанный к Учетной записи, посредством которого Покупатель может указать свои данные, создавать заказы на Сервисе, управлять ими, получать информацию о них и иную информацию от Книжное ателье “Слово и Ткань”.

Товар — обложки для учебников и книг, канцелярские и иные товары, представленные к продаже на Сервисе.

Оформление заказа — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сервисе. 

Стороны — Продавец и Покупатель.

Способ доставки — выбранный Покупателем метод получения Заказа.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу http://словоиткань.рф .

2.2. Условия настоящей Оферты признаются принятыми лицами с момента нажатия кнопки «Оформить заказ». Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора между Покупателем и Продавцом.

2.3. Оформляя заказ на Сервисе, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с настоящей Офертой Покупатель обязан немедленно прекратить оформление Заказа.

2.4. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сервисе, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), если иное прямо не сказано на соответствующей странице Сервиса.

2.5. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке посредством размещения информации на Сервисе. Размещение новой редакции Оферты на Сервисе является фактом надлежащего уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее опубликования на Сервисе, если иное не предусмотрено условиями Оферты.

2.6. Сообщая Продавцу свой электронный адрес (далее — e-mail) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом (в том числе для направления ответов на претензии Покупателя по указанному в Личном кабинете e-mail), а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях направления рассылок, содержащих информацию о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

2.7. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.8. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине словоиткань.рф 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

2.9. Местом заключения и исполнения Договора Стороны признают г. Череповец Вологодской области.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

3.2. В случае выявления факта оформления Покупателем Заказа и (или) приобретения Товара для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, равно наличие у Продавца обоснованных сомнений в отсутствии у Покупателя целей приобретения Товара, предусмотренных преамбулой Закона о защите прав потребителей, на отношения Продавца и Покупателя не распространяются положения Закона о защите прав потребителей по смыслу преамбулы данного закона. 

3.3. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сервисе, пока такие предложения с описанием присутствуют в ассортименте Интернет-магазина.

4. Регистрация на Сервисе

4.1. Регистрация на Сервисе не является обязательной для оформления Заказа.

4.2. В случае если Покупатель передал кому-либо Учетную запись, предоставив тем самым доступ к Аккаунту на Сервисе, или в связи с действиями Покупателя информация необходимая для входа в Учетную запись стала известна третьим лицам, на Покупателя переходят все риски/обязательства, связанные с использованием его Учетной записи третьими лицами в целях оформления Заказов, их оплаты и совершения иных действий.

4.3 Для целей настоящего пункта передачей Учетной записи признается факт получения третьим лицом информации для входа в Аккаунт.

4.4 Продавец не несет ответственности за противоправные действия, причинившие ущерб Покупателю с использованием Учетной записи последнего.

4.3. Общение Покупателя с Продавцом должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, каких-либо форм национальной, расовой дискриминации и дискриминации вероисповедания, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4.4 В случае если при звонке на сотовый номер Продавца Покупатель совершает телефонное хулиганство, а именно: оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни Продавца и его представителей, то Продавец вправе перевести общение в письменную форму. В случае если при общении в чатах/мессенджерах Покупатель совершает хулиганские действия, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни Продавца и его представителей, то Продавец вправе перевести взаимодействие, путем обмена сообщениями на Почту России. При таком переводе Продавец вправе не реагировать на сообщения Покупателя, получаемым по иным каналам связи, при этом Продавец вправе давать ответ на такие сообщения с использованием e-mail.

5. Подтверждение Заказа

5.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего уведомления в Личном кабинете, предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его полное или частичное аннулирование.

5.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Покупателем, в случае предоставления Покупателем неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения обязательств перед Продавца. 

5.3. После оформления Заказа на Сервисе Покупателю предоставляется информация о Заказе, включая информацию о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации. Дата доставки зависит от того, какой способ доставки выбрал Покупатель и на территории какого региона осуществляется доставка.

5.4. Заказ может быть признан несовершенным или неподтвержденным в случае, если:

•  при оформлении Заказа произошел непреднамеренный технический сбой, повлекший неверный расчет стоимости скидки и/ или стоимости Товара, которые могут носить справочный характер до момента получения подтверждения от Продавца, в указанном случае Продавец должен, предложить Потребителю альтернативные варианты покупки; 

• товар отсутствует на момент оформления Заказа (ст. 416 ГК РФ), в указанном случае Продавец должен, предложить Потребителю альтернативные варианты покупки.

6. Доставка заказа

6.1 Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Lamoda, информация о территории доставки указаны на Сервисе в разделе «Способы доставки» по адресу https://www.словоиткань.рф/delivery

В рамках выбранного способа доставки Покупателю может быть предложен выбор иного интервала доставки из числа доступных (доступные интервалы отображены в Информации о Заказе в Личном кабинете).

6.2 Территория доставки Товаров, представленных на Сервисе и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. При оформлении Заказа курьерской доставкой / доставкой в пункт выдачи заказов Покупатель ориентируется на карту зон доставки, размещенную на Сервисе, которая доступна Покупателю при нажатии на кнопку «Перейти к оформлению». 

В случае оформления Заказа по адресу вне зоны карты доставки Продавец имеет право перенести доставку на ближайший доступный адрес, входящий в зону доставки, о чем уведомляет Покупателя.

Если Покупатель выражает несогласие с переносом адреса доставки, Заказ считается отмененным по инициативе Покупателя.

6.3 Товар поставляется с защитной пломбой – пломба считается неотъемлемой частью товарного вида изделия. Пломба не препятствует осмотру или проверке Товара. В случае удаления защитной пломбы товарный вид изделия считается нарушенным, а товар – бывшим в употреблении.

6.4 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности, суммы и процента выкупа Покупателя Товара, региона и способа доставки, времени и даты интервала доставки, фактической загрузки интервала, логистических и операционных характеристик ранее оформленных Покупателем Заказов, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сервисе на последнем этапе оформления Заказа. 

6.5 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Покупателю/Получателю Заказа, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

6.6 Продавец считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).

6.7 Стоимость доставки Заказа будет включена в стоимость доставляемого Товара.

7. Оплата товара

7.1 Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине указывается в рублях Российской Федерации и не включает в себя налог на добавленную стоимость.

7.2 Цена Товара на Сервисе может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 

7.3 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

• В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

•  Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

•  Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сервисе и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

• Продавец предоставляет Покупателю возможность сохранить данные одной или нескольких банковских карт в своем личном кабинете. Пользователь привязывает способ платежа к своему Аккаунту посредством указания данных, предусмотренных соответствующей платежной формой на Сервисе. Данный функционал Сервиса позволяет Покупателю сохранить реквизиты способов платежа и совершать по ним безналичную оплату на Сервисе без необходимости повторного заполнения платежной формы.

• Покупатель имеет возможность отвязать привязанный ранее способ платежа от своего Аккаунта при помощи функционала Сервиса. Заказы, оформленные после этого момента, не будут автоматически оплачиваться с использованием указанного способа платежа путем автоматического списания денежных средств.

• Денежные средства, списанные в качестве оплаты Заказа до того, как способ платежа был отвязан, Покупателю возвращаются при наличии правовых оснований для возврата. Отвязка способа платежа не является самостоятельным основанием для возврата денежных средств. Lamoda имеет право списать денежные средства в качестве оплаты Заказа или части Заказа, а также за доставку как за оказанную услугу с ранее привязанного способа платежа только в отношении Заказов, сделанных в момент, когда она была привязана к Личному кабинету.

•  Покупатель гарантирует, что он является владельцем банковской карты или правомерным пользователем иного средства платежа, осознанно, корректно и полно заполняет реквизиты способа платежа в платежной форме при его привязке к Личному кабинету.

• Покупатель самостоятельно обеспечивает безопасность от несанкционированного доступа к своему Личному кабинету и несет ответственность за оплаты, совершенные с привязанного способа платежа в результате несанкционированного доступа третьих лиц.

• При привязке способа платежа Покупатель дает согласие Продавцу на обработку его реквизитов, а также на передачу указанных данных банкам и процессинговым центрам в целях оплаты Заказов. Продавец обрабатывает реквизиты привязанной банковской карты в соответствии с п. 7.3 настоящего Соглашения.

• Продавец вправе по своему усмотрению и без указания причин ограничить Покупателю возможность привязки способов платежа на Сервисе с сохранением возможности проведения платежа иными законными инструментами.

7.4 Стоимостью Заказа является стоимость, указанная на Сервисе, с учетом всех скидок, в том числе индивидуальных (например, по программе лояльности), скидок, предоставленных в рамках соответствующих акций Продавца и иных.

7.5 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

7.6 Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента передачи Заказа в доставку.

7.7 Заказ считается аннулированным, если Покупатель сообщил Продавцу об изменении решения о покупке после момента начала сборки Заказа на складе.

7.8 При оплате Товара Покупателю направляется чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанной при оплате Товара. 

8. Возврат товара и денежных средств

8.1  Возврат Товара, осуществляется в соответствии с "Условиями возврата", указанными на Сервисе по адресу https://словоиткань.рф/return

8.2  Для рассмотрения заявки на возврат необходимо обратиться к Продавцу.

8.3 Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Покупателю.

8.4 Возврат Товара осуществляется силами и средствами Покупателя. 

8.5 Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»).

8.6 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой была произведена оплата, почтовым переводом или наличными в случае оплаты наличными. В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, и по тем же реквизитам. 

8.7 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.

8.8 При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар, происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»).

8.9 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей».

8.10 Покупатель, в случае выявления в товаре дефектов и (или) недостатков, обязан предоставить товар в адрес Продавца способом указанном в п. 8.4.

Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий Покупателя при отказе от товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от Товара, обеспечить Продавцу возможность проверить возвращаемый Товар на наличие заявляемых дефектов, а также совершить действия по передаче данного товара Продавцу.

8.11  Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара (разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278−17−29, пояснения Роспотребнадзора).

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1 В целях выполнения обязательств Продавца по настоящему Соглашению персональные данные Покупателей обрабатываются в объеме, который описан в Пользовательском соглашении и на условиях, определенных в Политике обработки персональных данных.

10. Срок действия публичной оферты

10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.