📖 Возврат обложки
В книжном ателье «Слово и Ткань» мы очень стараемся, чтобы каждая обложка радовала вас. Мы шьём их с душой, проверяем каждый шов и внимательно упаковываем, чтобы они доехали до вас в целости.
Мы не любим сложные процедуры и длинные формы. Мы любим, чтобы всё было честно, понятно и по-человечески — как у добрых соседей в сказочной деревне.
Если вдруг обложка не подошла по размеру или оказалась не такой, как вы представляли, — не переживайте. Мы всё решим вместе, без лишних сложностей.
✨ Что делать, если обложка не подошла?
-
Напишите нам в Telegram в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Это срок, установленный законом для возврата товаров надлежащего качества при дистанционной покупке.
-
Просто расскажите, что случилось. Мы обсудим ситуацию и договоримся, как лучше поступить.
🔄 Как происходит возврат
-
Возврат товара осуществляется за счёт покупателя — вы отправляете обложку обратно любым удобным способом (СДЭК, Почта России) и оплачиваете пересылку самостоятельно.
-
Мы возвращаем вам только стоимость обложки (без учёта доставки, которую вы оплачивали при заказе).
-
Если обложка была повреждена при пересылке по нашей вине — мы заменим её за свой счёт или вернём полную стоимость. Такое случается крайне редко — мы упаковываем надёжно.
⏳ Сроки
-
Мы рассматриваем запросы о возврате в течение 3 рабочих дней после получения вашего сообщения.
-
Деньги возвращаем на ту же карту или счёт, с которого была оплата, в течение 5–10 рабочих дней (зависит от банка).
-
Если мы не получили сообщение в течение 14 дней после получения вами заказа, возврат, к сожалению, уже невозможен.
📎 Важно
-
Возврат возможен, если обложка не была в использовании и сохранила товарный вид.
-
Если вы просто передумали или заказали не тот размер — мы с пониманием отнесёмся, но возврат оформляется по правилам, описанным выше.